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RELX悅刻

RELX悅刻創(chuàng)立于2018年1月。目前，我們的主營業(yè)務包括RELX悅刻品牌產(chǎn)品的研發(fā)、設計、制造及銷售。憑借覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈的核心技術與能力，RELX悅刻致力于為用戶提供兼具高品質(zhì)和安全性的產(chǎn)品。

我們積極投身相關領域的系統(tǒng)性科學研究，并與多所高校、研究機構(gòu)合作，取得多項重要進展。與此同時，RELX悅刻不斷完善未成年人保護機制，借助科技和大數(shù)據(jù)的力量，全方位守護未成年人成長。

我們的價值觀

Responsibility

坦誠擔當?shù)钠犯?

Empathy

共贏守護的動機

Leadership

不斷領先的能力

eXcellence

達成卓越的結(jié)果

圖注：RELX 悅刻旗艦店落地上海吳江路步行街

1 月 11 日，RELX 悅刻宣布全球首家旗艦店在上海吳江路步行街正式營業(yè)。作為 RELX 悅刻新零售的創(chuàng)新試驗場，旗艦店將提供定制煙油、煙桿激光刻字、互動交流等創(chuàng)新服務，為 RELX 悅刻粉絲提供更智能、更有價值的體驗。

旗艦店開業(yè)標志著 RELX 悅刻的新零售業(yè)務實現(xiàn)了從 1.0 時代到 2.0 時代的全面升級。接下來，這里也將成為 RELX 悅刻繼續(xù)探索智能零售賦能店主、踐行「守護者計劃」的第一陣地。

RELX 悅刻同時宣布啟動新零售「361 計劃」，將在未來 3 年累計投入 6 億，助力 1 萬家 RELX STORE 開店，通過精準營銷、智能化升級、開辦代理商大學、城市形象店等抓手，優(yōu)化門店經(jīng)營效率，鞏固 RELX 悅刻行業(yè)領軍品牌的地位。

RELX 悅刻創(chuàng)始人、CEO 汪瑩表示：「未來，在加快拓展線下渠道、打造消費者粘性的同時，我們會花更大的精力開發(fā)新技術賦能店主，持續(xù)提高店鋪運營和盈利能力、共同守護未成年人，通過新技術來革新整個電子煙行業(yè)。」

RELX悅刻全球首家旗艦店：重新定義電子煙專賣店

除了售賣、展示產(chǎn)品，一家電子煙專賣店還能帶來哪些驚喜？

面積 150 平米的 RELX 悅刻旗艦店成功回答了這個問題。它位于上海黃金地段——吳江路步行街。黑白框架、透明風格的門店設計，輔以綠植概念的點綴，為消費者傳遞著科技+健康的感官體驗。

圖注：顧客正在使用向陽花系統(tǒng)驗齡

這里正全面落地 RELX 悅刻打造的各種智能零售應用。整個店面由 RELX 悅刻獨立研發(fā)的「向陽花系統(tǒng)」時刻守護著，全面防范未成年人進店購買電子煙。智能攝像頭會判斷出進店者的年齡，一旦有疑似未成年人進入，店員將在手機端收到預警信息，并上前勸阻其離開；到購買環(huán)節(jié)，只有經(jīng)過「姓名+身份證+人臉「三重驗齡通過的消費者才能完成購買。

圖注：能制作神秘煙彈的機械臂

店內(nèi)還涵蓋豐富的體驗功能：未來氣息十足的智能機械臂，可根據(jù)需求自動調(diào)配專屬口味煙彈，從接收指令到注油封裝，幾分鐘內(nèi)，一顆 DIY 神秘煙彈就可以交付到消費者手中；一旁的激光刻字機則能提供秒級煙桿刻字服務，為消費者打造獨特印記的煙桿。另外，寬敞的空間也為深度互動提供了可能，未來，電子煙小課堂、RELX 悅刻神秘煙彈品鑒沙龍等活動都將陸續(xù)落地。

區(qū)別于其他功能單一的電子煙專賣店，RELX 悅刻上海旗艦店更像是為「好飲煙者」營造的智能溝通空間?！敢韵M者為中心，是一切生意長青的根本?！筊ELX 悅刻新零售負責人王陶說，「如今的消費者喜歡沉浸式體驗，我們會把旗艦店打造成傳遞品牌形象、與核心消費群深度接觸的場域?！?

目前，RELX 悅刻旗艦店正陸續(xù)落地北京 798、深圳海岸城等城市核心商圈，不斷探索在場景、體驗、社會責任方面的新零售創(chuàng)新，發(fā)揮服務標桿作用。

數(shù)字化到智能化，打造更會思考的零售體系

新零售之「新」不只局限在空間上，在 RELX 悅刻看來，未來的突破點還在于數(shù)字化技術對線下運營的深入改造。在 RELX STORE 拓展業(yè)務之初，公司就通過搭建數(shù)據(jù)中臺，嘗試通過數(shù)據(jù)化運營賦能店主，為實現(xiàn)精準運營打下基礎。

目前，數(shù)據(jù)正指導 RELX 悅刻持續(xù)加強消費者洞察能力。以即將推出的 RELX CARE 會員服務為例，數(shù)據(jù)顯示，74% 的用戶復購套裝是為了更換煙桿顏色，RELX 悅刻由此開發(fā)了升級換代煙桿的會員服務，以確保消費者能獲得更貼心的消費體驗。據(jù)悉，該服務將最先在 RELX 悅刻上海旗艦店落地。

圖注：依靠數(shù)字化技術打通人、貨、場全鏈路數(shù)據(jù)

這些嘗試只是第一步。RELX 悅刻聯(lián)合創(chuàng)始人、渠道銷售負責人蔣龍透露，RELX 悅刻正持續(xù)打造銷售前臺的功能整合和中臺數(shù)據(jù)集中化。依靠數(shù)字化技術打通人、貨、場全鏈路數(shù)據(jù)，RELX 悅刻的零售體系將更會「思考」，也更懂消費者需求。

以旗艦店的智能化運營作為起點，RELX 悅刻計劃 2020 年上線門店管理系統(tǒng)悅掌柜，實現(xiàn)所有門店的數(shù)字化升級，并在 2022 年實現(xiàn)向門店智能化的進階，逐步向無人門店、智能供應鏈方向轉(zhuǎn)變。

「我們非常期待這樣的未來：基于對人貨場完整數(shù)據(jù)流的縱向數(shù)據(jù)分析，了解消費者行為畫像、管理終端渠道以及產(chǎn)品的生產(chǎn)與物流；同時，橫向數(shù)據(jù)的打通，對于 RELX 整體業(yè)務效率可實現(xiàn)質(zhì)的飛躍?！故Y龍表示。

3年、6 個億、1 萬家專賣店，帶動全零售終端升級

過去一年，RELX 悅刻的專賣店模式成功走過了從 0 到 1 的階段：自 2019 年初，RELX STORE 至今已覆蓋 300 多個城市，數(shù)量累計超過 1500 家。在零售業(yè)態(tài)上，公司還探索了包括專賣店、店中店、智能販售機、旗艦店在內(nèi)多個商業(yè)模式。

進入 2020 年，電子煙品牌線下競爭愈發(fā)激烈，擴張速度、運營效率、過硬的產(chǎn)品品質(zhì)和踐行企業(yè)社會責任等因素，都是決定電子煙品牌在市場份額方面不斷攀升的關鍵。

圖注：RELX 悅刻上海旗艦店開業(yè)當天

「新零售業(yè)務過去一年的發(fā)展為我們打了一針強心劑?！故Y龍表示，接下來，RELX 悅刻將啟動新零售「361 計劃」，將在 3 年累計投入 6 億，助力 1 萬家 RELX STORE 開店，并在深度和廣度上帶動各個層級零售終端的升級。

具體在廣度上，RELX 悅刻將加大在重點城市、重點渠道的投入，打造核心城市、核心區(qū)域的城市形象店。同時，由于大量電子煙用戶來自三線及以下城市，RELX 悅刻還將持續(xù)圍繞消費者需求拓展渠道，開啟向下沉市場滲透的步伐。

在深度上，除了幫助門店實現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營，RELX 悅刻還將持續(xù)投入資金，完善對加盟商和合作伙伴的補貼政策，通過精準營銷、優(yōu)化經(jīng)營效率、開辦代理商大學等多個抓手，優(yōu)化合作伙伴的體驗，打造扎實的分銷體系。

目前，RELX 悅刻已推出悅刻經(jīng)典、悅刻阿爾法、悅刻靈點、悅刻無限、小悅刻共五個產(chǎn)品線，在市場份額、用戶認知度等方面遠遠領先行業(yè)其他品牌，這背后離不開在產(chǎn)品研發(fā)和嚴格品控上的努力。過去兩年，RELX 悅刻通過啟用全球規(guī)模最大電子煙專屬工廠、自建煙油實驗室并制定嚴格煙油企業(yè)標準，可確保不斷為消費者提供品質(zhì)安心的產(chǎn)品。

「RELX 悅刻最正確的一件事，就是選擇用使命和價值觀驅(qū)動品牌?！雇衄摫硎?，「未來，我們會堅持產(chǎn)品第一的原則，更加堅定地在產(chǎn)品和數(shù)字化經(jīng)營上創(chuàng)新，應對不斷變化的市場和挑戰(zhàn)。