記者李占軍近日?qǐng)?bào)道稱(chēng)，受訪者司某一面因6年訪問(wèn)而流淚，一日停止訴訟，雨化春錦旗來(lái)到蘭考縣檢察院，表達(dá)對(duì)檢察官的感謝之情。 這是該檢察院進(jìn)行信訪辦的3+2業(yè)務(wù)法成果之一。 該檢察院自今年1月建立信訪3+2業(yè)務(wù)法以來(lái)，共解決信訪案件105起，破案率100%，取得明顯成效，得到市委、市政府的肯定和社會(huì)各界的一致好評(píng)。

信訪辦3+2業(yè)務(wù)法是指通過(guò)對(duì)信訪人實(shí)行法律誘惑、情感疏導(dǎo)和相互說(shuō)服三導(dǎo)，建立多層次矛盾解決機(jī)制和多元化社會(huì)救助機(jī)制兩種機(jī)制積極解決社會(huì)矛盾，解決信訪人的實(shí)際困難，最終解決案件。

把法律誘惑作為解決信訪問(wèn)題的根本。 今年5月，該檢察院受理了公安機(jī)關(guān)移送審查逮捕的校園聚眾斗毆事件。 相關(guān)人員家屬?lài)@是否要求追究犯罪嫌疑人趙某的刑事責(zé)任交替回訪，雙方矛盾逐漸升級(jí)，一起看似簡(jiǎn)單的刑事案件立即成為棘手的信訪案件。 檢察官稱(chēng)，受害者獲得的賠償金是除趙某外的5人毆打?qū)W生家屬支付的，引起了5名學(xué)生家屬的強(qiáng)烈不滿(mǎn)。 檢察官依法制定循證、勢(shì)利導(dǎo)的調(diào)解方案，向有關(guān)人員陳述政策、陳述法律、齊心協(xié)力，促使6名學(xué)生家屬和受害者家屬簽訂新的賠償協(xié)議。 高考前夕，趙某接到不逮捕的決定書(shū)，他也參加了高考。 對(duì)這個(gè)解決結(jié)果，雙方都表示滿(mǎn)意。

以進(jìn)行情感疏導(dǎo)和互動(dòng)說(shuō)服為解決信訪問(wèn)題的重要基礎(chǔ)。 他們多次認(rèn)真傾聽(tīng)，在全面了解被訪者需求的基礎(chǔ)上，安慰和疏導(dǎo)被訪者，通過(guò)信息表達(dá)交流全面說(shuō)服被訪者，實(shí)現(xiàn)與被訪者的互信交流，積極開(kāi)展矛盾解決工作。

把解決多層次矛盾作為解決信訪問(wèn)題的法寶。 他們擴(kuò)展檢察職能，與相關(guān)部門(mén)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，綜合運(yùn)用司法調(diào)解、行政調(diào)解、人民調(diào)解等手段解決社會(huì)矛盾。 反映了今年9月，蘭考縣某中學(xué)7名教師來(lái)到蘭考縣人民檢察院，因蘭考縣有關(guān)部門(mén)非法辦理房貸7萬(wàn)元，貸款人失蹤多年，信訪人等7人住房公積金被凍結(jié)的情況。 檢察官通過(guò)調(diào)查得知其反映情況基本屬實(shí)，一方面比較管理不善，向蘭考縣有關(guān)部門(mén)提出檢察建議。 另一方面，建議立即與蘭考縣法院取得聯(lián)系，通過(guò)法律途徑催收貸款。 在有關(guān)部門(mén)的共同努力下，到期債務(wù)不到一個(gè)月就催繳了，信訪問(wèn)題處理得很好。

將多元化社會(huì)救助作為解決信訪問(wèn)題的比較有效的方法。 今年5月，該檢察院受理了要求國(guó)家賠償?shù)男旁L案件。 由于缺乏必要的法律文書(shū)，未能按照國(guó)家賠償程序受理，受訪者司某已經(jīng)訪問(wèn)了6年。 上司有一個(gè)在床上癱瘓的老父親，下面還有三個(gè)未成年的孫子，生活非常困難。 檢察院?jiǎn)?dòng)多元化社會(huì)救助機(jī)制，3個(gè)月后，司領(lǐng)取2.8萬(wàn)元救濟(jì)金，呼吁徹底罷工，出現(xiàn)了本文開(kāi)頭的場(chǎng)面。